Dernière mise à jour : 02/02/2025

1. Introduction

Bienvenue sur l’outil eekkare (ci-après « l’outil »). En accédant à l’outil, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser l’outil.

2. Objet

Les présentes CGU définissent les modalités et conditions d’utilisation de l’outil eekkare, qui vise à simplifier et optimiser les échanges commerciaux entre laboratoires, pharmacies et autres parties prenantes. Elles précisent également les droits et obligations des utilisateurs et eekkare.

3. Accès à l’Outil

L’accès à l’outil est possible via une connexion Internet. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement ou un paiement spécifique. L’utilisateur est responsable de disposer d’un matériel compatible et de maintenir à jour les informations nécessaires à l’utilisation optimale de l’outil.

4. Inscription

Pour accéder aux fonctionnalités de l’outil, l’utilisateur doit créer un compte. Celui-ci est strictement personnel et doit être protégé par un mot de passe robuste. En cas de perte ou de soupçon d’utilisation frauduleuse, l’utilisateur doit en informer immédiatement eekkare.

5. Utilisation de l’Outil

L’utilisateur s’engage à :

• Respecter les lois en vigueur.
• Fournir des informations véridiques lors des échanges via l’outil.
• Ne pas utiliser l’outil à des fins malveillantes ou illégales.
• Ne pas perturber le fonctionnement technique de l’outil, exploiter ses failles ou introduire des logiciels malveillants.

6. Gestion des Produits et Délais

L’outil EEKKARE sert d’interface entre différents acteurs pour la gestion et la commande de produits. Toutefois :

• Délais de livraison : eekkare s’efforce de transmettre et suivre les délais communiqués par les fournisseurs, mais ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou fournisseurs.
• Casse et détérioration : Toute réclamation liée à des produits endommagés ou détériorés doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception. eekkare transmettra les réclamations aux parties concernées mais décline toute responsabilité directe dans les litiges entre fournisseurs et clients.

7. Contenus Utilisateurs

L’utilisateur conserve la propriété des informations et contenus qu’il partage via l’outil. En revanche, il accorde à eekkare une licence non exclusive et gratuite pour utiliser ces contenus afin d’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration de l’outil.

8. Protection des Données

eekkare respecte la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le RGPD. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition au traitement de ses données.

Les données relatives aux transactions et échanges effectués via l’outil sont conservées pour des besoins de traçabilité et d’amélioration du service.

9. Limitations de Responsabilité

eekkare s’engage à :

• Maintenir un haut niveau de disponibilité de l’outil.
• Assurer un suivi rigoureux des échanges effectués via l’interface.

Toutefois, eekkare ne peut être tenue responsable :

• Des interruptions de service dues à des facteurs externes (pannes, maintenance, cyberattaques).
• Des retards, erreurs ou omissions causés par des tiers (transporteurs, fournisseurs).
• Des pertes financières ou dommages indirects liés à l’utilisation de l’outil.

10. Réclamations et Litiges

• Produits non conformes ou défectueux : L’utilisateur doit signaler toute anomalie dans les 24 heures suivant la réception des produits. eekkare mettra tout en œuvre pour faciliter la résolution du litige entre les parties concernées, mais ne garantit pas une indemnisation directe.
• Litiges : En cas de différend entre utilisateurs, eekkare propose une médiation, sans toutefois être obligée d’y participer activement.

11. Modification des CGU

eekkare se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront communiquées via l’outil et entreront en vigueur immédiatement après leur publication. L’utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à privilégier une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les juridictions compétentes seront celles de Paris.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l’utilisation de l’outil eekkare, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@eekkare.com.